「アプリケーションを起動できません。アプリケーションのベンダに問い合わせてください」
というエラー表示が出る場合、インストールされている「馬三郎」のバージョンが古くなっているか、Microsoftが提供している「.NET Framework」というプログラムが正常に動いていない可能性があります。
下記の手順に沿って、「馬三郎」のアンインストール、および、関連するフォルダ等の削除と、そのうえで改めて「馬三郎」のインストールを行っていただき、起動をご確認ください。
◎手順1
まず、馬三郎のアンインストールを行ってください。
【ご注意】下記ページともに、アンインストールを行われましたら、最後の案内にあるダウンロードは行わず、「手順2」にお進みください。
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馬三郎のアンインストール方法(Windows10)
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馬三郎のアンインストール方法(Windows7)※←「Windows8」もココで行えます。
アンインストールが完了いたしましたら、下記お手続きをお願いいたします。
◎手順2
ご利用のパソコン(PC)にて
1) 「スタート」(PC画面、左下のWindowsのマーク)→「コントロール パネル」と開きます。
2) 「フォルダ オプション」 を開き、「表示」タブをクリックしてください。(カテゴリ表示の場合は「デスクトップの表示とテーマ」あるいは「デスクトップのカスタマイズ」→「フォルダ オプション」をクリック)
3) 詳細項目にあるファイルとフォルダの表示設定を「すべてのファイルとフォルダを表示する」にチェックを入れます。あるいは、「表示」→「ファイルとフォルダの表示」下にある「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」にチェックを入れます。
4) 「OK」を押し、窓を閉じます。
そのうえで... 下記お手続きをお願いいたします。
◎手順3
【Windows7、8、10の場合】
「スタート」(PC画面、左下のWindowsのマーク)→「コンピューター」 →*****(C:)を開き(*****部は個別の文字が入っております)、「ユーザー」→お客様のPCユーザー名のあるフォルダ→「AppData?」→「Local」→「Apps」と開き、そこにある「2.0」というフォルダを削除してください。そして、その窓を消してください(窓の右上「×」をクリック)。
【ご注意】
他のファイルを削除なさらぬよう、くれぐれもお願いいたします(ご使用のパソコンの動作に支障をきたすことがございます)。
以上、手順1~3を行ったうえで、
下記ダウンロードページより「馬三郎」をインストールしてください。
◎補足
Windows7、8をご利用で、上記手順を行われても「馬三郎」が起動しない場合、
お手数ですが、こちらをご参照ください。