エラーコード「-211」が表示された場合は以下の手順で解決いたします。
【解決方法】
お手数をお掛けして申し訳ございませんが、番号順にひとつひとつお手続きください。
1) こちらで「馬三郎ライセンス情報削除ツール」をダウンロードしてください。
[ 保存 ]を選択し、保存場所はわかりやすいデスクトップなどを指定して下さい。
※ライセンス情報削除ツールが開けず、【WindowsによってPCが保護されました】と表示された場合は、その画面の「詳細情報」をクリックし、「実行」をクリックしてください。
※Windows10の方やセキュリティの設定により馬三郎ライセンス情報削除ツールのダウンロード時に【uma36_delete_license.exeの署名が壊れているか、無効です】と表示される、あるいは、反応がない場合、ネット接続にご利用のブラウザを「Internet Explorer」(インターネットエクスプローラ)、あるいは「Microsoft Edge」（マイクロソフトエッジ）、「firefox」（ファイアフォックス）にして、当ページを開いたうえでお手続きを進めてください。
※「Google Chrome」（グーグルクローム）ではエラーが発生いたします。
■Firefoxのダウンロードはこちら
2) 保存（ダウンロード）したツール（uma36_delete_license.exe）を起動（ダブルクリック）すると 「エラー修正のために問題が生じている馬三郎のライセンス情報を削除します。削除してよろしいですか。」 と表示されますので [ はい ] をクリックしてください。
3) 「ライセンス情報の削除を完了しました」 と表示されますので [ 閉じる ] をクリックしてください。
※上記①～②までのお手続きで、何かしらのエラーが発生し、③にたどりつけない場合は、こちらをクリック＞「プログラムで開く」（エクスプローラー規定）にチェックを入れ、「OK」をクリック＞「uma36_delete_license」をダブルクリック＞「実行」をクリック＞「はい」をクリック＞③へ、と進んでください。
4) 「馬三郎」を起動し、上端右端にある「設定」をクリック＞左枠の一番下にある「ライセンスキーの登録」をクリックし、右枠の空欄にお客様のライセンスキーを正しく入力し（コピーペーストがおすすめです）、「OK」をクリックしてください。
※なお、エラーコード「-211」に該当しない場合は、こちらを参考に、アンインストール＞再インストールを行ってください。
【上記を行っても問題が解決しない場合】
お手数ですが、下記項目に関して、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
1) 上記作業において、何番のどこの手順で、どのようなエラー（コード番号や表示内容等を含め）が発生し、先に進めなくなってしまいますか？（より具体的にお教えください。）
2) 「馬三郎」のインストールは完了していますか？
3) デスクトップに「馬三郎」のアイコンは表示されましたか？
4) （インストールできた場合）起動不能時に、パソコン画面に出たエラーコード、エラー表示を、そのままお教えください、
5) あわせて、「馬三郎」を起動されようとしたときに、どのような状況になったか、具体的にお教えください。
お手数ですが、問題解決のため、番号順にひとつひとつご回答くださいますようお願いいたします。