■「ライセンスキー」を1つしか持っていないのに2回分引き落とされている場合
解約と再契約を同月内に行われているケースが考えられます。
※「馬三郎」は1日～月末までを1か月として課金いたしますので、同月内にサービスの停止と購入を行いますと、その月は2つ分の料金が発生いたします。
コース変更の際などはくれぐれもご注意ください。
■「とにかく重複の引き落としがあるので解決してほしい！」という場合
1つの「ライセンスキー」に決済が重複して設定されることはございません。
「ライセンスキー」の重複取得（複数のライセンスキーを持っている）が考えられます。
異なるメールアドレスで重複のご契約をされていることはございませんでしょうか。
不要なご契約を解除するために、ご契約の状況をお調べいたします。
下記数点を添えて、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
（不明な項目は、不明とご記載の上お送りください。）
1) お手元にある「ライセンスキー」をすべて
2) ご登録の可能性のあるメールアドレスをすべて
3) よく使われるニックネームすべて
4) ご生年月日
5) （重複となっている）ご利用のコース名、あるいは、月額ご料金 すべて
6) （重複となっている）決済方法（クレジットカード決済、Pay Pay 銀行、楽天銀行他）すべて
※お客様のご契約の管理は、ご登録のメールアドレス（「馬三郎ID」）で行っております。
ひとつの「馬三郎ID」は、1ユーザー様となり、複数の「馬三郎ID」を取得されますと、各決済（ご利用料金）ごとに異なるユーザー様とカウントされます。