■最初に
決済(お支払い)にご利用の金融機関側に事情がある場合、数日お待ちいただければ、再度お引き落としがかかりますので、ご安心ください。
一方、ご口座の残高不足による未納である場合、一定期間経過後に「馬三郎」のご利用が停止=ライセンスキーが無効(実質、解約)となります。
また、同未納分につきましては、翌月に再請求となります(完納となるまで毎月、請求が継続します)。
※決済金融機関からご連絡が入るケースもございます。
(詳細は下記、「ご参考/ご利用決済別の流れ」をご参照ください)。
未納が原因でご利用停止になった後、再度ご利用を希望される場合は、お手数ですが、再購入をお願いいたします。
※従来の登録メールアドレスとパスワードで登録いただければ、ライセンスキーを流用でき、履歴も継続利用いただけます。
■ご参考/ご利用決済別の流れ
ご利用の決済方法別に、未納が発生すると、どのような流れになるかをご案内いたします。
下記、ご利用決済方法の項目をご確認ください。
【楽天銀行決済】
決済日は翌月10日です。
ご利用月の料金が翌月10日(10日が土日祝日にあたる場合はその前日)にお引き落としされず、放置状態の場合、20日(10日後)に「馬三郎」がご利用停止(ライセンスキーが無効)となります。
未納分の請求は、さらに翌月の10日になされ、お引き落としがなされれば、10日前後の経過を待って通常利用、あるいは再購入が可能な状態となります(未納が完済となるまで毎月10日に請求が継続します。
例:1月のご利用料金お引き落としが2月10日にされず放置状態であれば、2月20日に利用停止。
3月10日に再請求がかかりお引き落としがされれば、3月20日前後に通常利用、あるいは再購入が可能。3月10日も未納であれば、翌月10日に再請求がかかり、完納までお引落しが続きます。
【Pay Pay 銀行(旧ジャパンネット銀行)決済】
決済日は翌月末日です。
末日に未納となった場合は、その翌日に再度引落しがかかります。
ご利用月の料金が決済日(土日祝日にあたる場合はその前日)にお引落しされず、放置状態であれば、翌月(未納対象月の翌々月)15日に「馬三郎」がご利用停止(ライセンスキーが無効)となります。
そのうえで、同月末日(未納ならば翌日)に、2カ月分(最初の未納月分と利用可能であった翌月分)の請求がかかり、お引落しがされれば、10日前後の経過を待って通常利用、あるいは再購入が可能な状態となります。
未納が継続する場合は、完済となるまで毎月決済日に請求が継続します。
例:1月のご利用料金お引き落としが2月末日にされず放置状態であれば、3月15日に利用停止。
3月末日に1月分(未納)と2月分(利用可能期間)の計2カ月分の請求がかかり、お引落しがされれば4月10日前後に通常利用、あるいは再購入が可能。
3月末日も未納であれば、翌月末日に再請求がかかり、完納までお引落しが続きます。
【クレジットカード決済、Yahoo!ウォレット決済、BIGLOBE(ビッグローブ)決済】
決済日は、翌々月前後となります。(具体的な日付は、カード会社、決済方法によって異なります。)
未納発生の10日前後にて「馬三郎」がご利用停止(ライセンスキーが無効)となります。
次回、決済日に2カ月分(決済日が翌々月前後となるため、最初の未納月に加え、翌月のご利用分が加算)のお引落しがされますと、通常利用、あるいは再購入が可能な状態となります。
未納が完済となるまで決済日に2カ月分に請求が継続します。
※ご利用決済方法には、上記の他に「Webmoney(ウエブマネー)決済」がございますが、こちらは、プリペイド(前払い)による期間購入であるため、未納の対象外となります。