まず、決済別のご利用料金引き落としのタイミングをご確認ください。
その上で以下をご参照ください。
■解約手続きが完了している場合
＜銀行引落しの場合＞
・Pay Pay 銀行（旧ジャパンネット銀行）決済（ご利用月の翌月末日引き落とし）
・楽天銀行決済（ご利用月の翌月10日引き落とし）
の場合、最終ご利用料金は、有料コースを解約された月（ご利用最終月）の翌月引き落としです。
ご解約手続きを完了されますと、「【馬三郎】継続利用の停止が完了しました」の件名にて、自動的にご連絡メールがお客様宛に送信されます。
ご解約された日に、同メールが届いているかをご確認ください。
同メールが届いていない場合、ご解約が正しくされていない、あるいはご解約そのものをなされていない可能性がございます。
＜クレジットカード決済の場合＞
お引落し期日はクレジットカード会社の締め日と引き落とし日に依存し、ご利用料金の請求がご利用月翌月～翌々月前後先になります。
解約手続きを行ってから、翌月～翌々月前後過ぎた後にその最終請求がかかることで、引き落としが続いていると思われている可能性がございます。
★ご確認ください★
・ご解約手続きをされた日に「【馬三郎】継続利用の停止が完了しました」の件名でメールが届いているかをご確認ください。
・クレジットカードのご請求明細へ記載の「利用日」がいつになっているかをご確認ください。
※ご利用日「ご解約月の月末日」または「ご解約月翌月初旬」の日付となっている場合、そのご請求が最後のご請求となります。
【例】3月ご解約の場合
3月分が最終のご利用料金となり、明細には「3月31日」または「4月初旬」の日づけが記載されています。
■解約（退会）手続きが完了していない場合
解約（退会）手続きを正しく完了されていない場合がございます。
下記手順にて、ご利用状態をご確認ください。
◎馬三郎IDでご購入の方
1) こちらにアクセスのうえ、ご登録のメールアドレスとパスワードを入力し、ログインを押してください。
2) 「ご利用情報」をクリックしてください。
3) 再度パスワードの入力をします。
4) 以下のような画面が表示されておりましたら解約は正常に行われております。
◎競馬情報サイト「netkeiba.com」（ネットケイバ・コム）経由でご購入の方
1) こちらにアクセスのうえ、netkeibaID（ご登録メールアドレス）とパスワードを入力して「ログイン」をクリックしてください。
2) そのうえで、コチラにアクセスされ、「有料サービス利用・確認」欄、最下部にある「競馬新聞デイリー馬三郎」の項目に「ご利用ありません」と表示されておりましたら、正常に解約は完了しております。
なお、複数のメールアドレスでご登録された等で、正しいご登録内容がおわかりにならない場合には、
お手数ですが、下記数点を添えて、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
（不明な項目は、不明としてお送りください）
1) お客様の「ライセンスキー」（複数あればすべて）
2) ご登録の可能性のあるメールアドレスをすべて
3) よく使われるニックネームすべて
4) ご生年月日
5) ご利用のコース名、あるいは、月額ご料金
6) 決済方法（クレジットカード決済、Pay Pay 銀行、楽天銀行他）