★未納発生時のご説明
ご利用料金の未納が発生した場合（指定口座の残高不足等にて毎月の料金のお引き落としができなかった場合）、一定期間（20日間前後）経過後に「馬三郎」のご利用が停止＝ライセンスキーが無効（実質、解約）となります。
※決済金融機関からご連絡が入るケースもございます。
未納が原因でご利用停止になった後、再度ご利用を希望される場合は、お手数ですが、再購入をお願いいたします。
※従来の登録メールアドレスとパスワードで登録いただければ、ライセンスキーをそのままご利用いただくことができ、履歴も継続利用いただけます。
★ご参考／ご利用決済別の流れ
ご利用の決済方法別に、未納が発生すると、どのような流れになるかをご案内いたします。
下記、ご利用決済方法の項目をご確認ください。
■楽天銀行決済
・決済日（お引落し日）は、ご利用月の翌月10日です。
・ご利用月の料金が翌月10日（10日が土日祝日にあたる場合は、その前日。以下同）にお引き落としされず、放置状態であれば、20日（10日後）に「馬三郎」がご利用停止（ライセンスキーが無効）となります。
未納分の請求は、さらに翌月の10日に繰り越され、お引き落としが完了すれば、10日前後の経過を待って通常利用、あるいは再購入が可能な状態となります。
なお、未納が完済となるまでは、毎月10日に請求が継続します。
●具体的なご説明
1月のご利用料金お引き落としが2月10日にされず放置状態であれば、2月20日に利用停止、3月10日に再請求（引落し）がかかります。
その時点でもお引落しが完了すれば、3月20日前後に通常利用、あるいは再購入が可能となります。
3月10日も未納であれば、翌月4月10日に再請求（引落し）され、ご利用月の料金のお引落しが完了するまで、延々とお引落としがかかることとなります。
■Pay Pay 銀行（旧ジャパンネット銀行）決済
・決済日（お引落し日）はご利用月の翌月末日です。
・上記、お引落し日に正常にお引落しがされなかった場合（未納となった場合）、ご利用月の翌月末日の翌日に再引落しがかかります。
・ご利用月の料金が決済日（当日が土日祝日にあたる場合は、その前日。以下同）にお引落しされず、放置状態であれば、翌月（未納対象月の翌々月）15日に「馬三郎」がご利用停止（ライセンスキーが無効）となります。
そのうえで、同月末日（未納ならば翌日）に、2カ月分（最初の未納月分と利用可能であった翌月分）の請求がかかり、お引き落としがなされれば、10日前後の経過を待って通常利用、あるいは再購入が可能な状態となります。
なお、未納が継続する場合は、完済となるまで毎月決済日に請求が継続します。
●具体的なご説明
1月のご利用料金お引き落としが2月末日になされず、放置状態であれば3月15日に利用停止、3月末日に1月分（未納）と2月分（利用可能期間）、計2カ月分の請求がかかり、お引き落としがなされれば、4月10日前後に通常利用、あるいは再購入が可能となります。
3月末日も未納であれば、翌月末日に再請求され、ご利用月の料金のお引落しが完了するまで、延々とお引落としがかかることとなります。
■クレジットカード決済、Yahoo!ウォレット決済、BIGLOBE（ビッグローブ）決済
・決済日は、翌々月前後となります。
※具体的な日付は、カード会社、決済方法によって異なります。詳細の日付は、カード会社の締め日と引落とし日に依存いたしますので、ご利用カード会社さまにお問合せください。
未納発生の10日前後にて「馬三郎」がご利用停止（ライセンスキーが無効）となります。
次回、決済日に2カ月分（決済日が翌々月前後となるため、最初の未納月に加え、翌月のご利用分が加算）のお引落しがなされますと、通常利用、あるいは再購入が可能な状態となります。
なお、未納が完済となるまで決済日に2カ月分に請求が継続します。
■Webmoney決済
Webmoney決済は、プリペイド（前払い）による期間購入であるため、未納の対象外となります。
【ご注意】
過去に未納分の別途ご入金経験がございましても、ご入金は絶対にお控えください。
現在は、お振込みいただいても該当口座にてお振込みの確認ができかねますため、せっかくお振込みいただきましてもご利用の再開ができかねます。